L’informatique fait désormais partie intégrante de l’ensemble des entreprises. Postes de travail, outils informatiques, systèmes de réseaux et serveurs… deviennent indispensables pour la plupart des activités professionnelles, quel qu’en soit le secteur. Aussi, ce que l’on qualifie d’infogérance informatique tend là aussi à se développer de plus en plus. Mais de quoi s’agit-il, exactement ? Quels en sont les avantages pour les entreprises qui y ont recours ? Découvrons-le dans cet article.
Grands principes de l’infogérance informatique
L’infogérance consiste, pour une entreprise, à déléguer la gestion de son parc informatique à un prestataire professionnel. Lui est confiée la gestion des ordinateurs, mais aussi des données informatiques de l’entreprise (ex : NAS, serveurs internes) et des logiciels qu’utilisent les différents services. La société d’infogérance assure quant à elle le bon fonctionnement de l’ensemble de ces équipements à tout moment, et une intervention rapide en cas de problème.
L’infogérance se développe de plus en plus, car les entreprises utilisent de plus en plus des outils numériques, pour leur gestion quotidienne et l’administration de leurs données, parfois sensibles. Aussi, bénéficier d’une infogérance sur mesure à Paris et en IDF permet à de nombreuses entreprises de la capitale de confier ces différentes tâches à des professionnels. Cette infogérance se développe de manière globale sur l’ensemble du territoire, et voyons quelles en sont les missions, concrètement parlant.
Missions du professionnel d’infogérance
Le prestataire d’infogérance informatique va tout d’abord être chargé d’assurer la bonne maintenance du parc informatique. Il sera à même de proposer une assistance technique en cas de problème sur un poste de travail, mais aussi de gérer le bon fonctionnement des systèmes d’exploitation et leur mise à jour si nécessaire (ex : passage de Windows 10 à Windows 11).
Cette gestion est effectuée au quotidien et se fait souvent à distance.
Un audit du parc informatique pourra également être réalisé au moment de démarrer l’infogérance, ou si l’entreprise y faisant appel souhaite par exemple un point sur l’état de ses infrastructures au bout de quelques années. Ainsi, le professionnel en matière d’infogérance peut détecter failles et axes d’amélioration ; un diagnostic complet qui permet de fournir des recommandations claires et précises à la société concernant son système informatique.
L’entreprise d’infogérance veille aussi à la sécurité des infrastructures en déployant des solutions de sécurité performantes et efficaces. Elle va aussi jouer un rôle pédagogique en sensibilisant l’ensemble des collaborateurs aux bonnes pratiques pour, par exemple, ne pas tomber dans le piège du phishing ou du doxxing. Son rôle de conseiller se retrouve aussi lorsqu’elle propose de nouvelles solutions informatiques pour gagner en efficacité, en productivité, et en simplifiant certaines tâches à l’aide des bons outils informatiques. Ces solutions proposées tiennent bien sûr compte de la taille de l’entreprise et de son activité. Elles ne seront pas les mêmes selon que l’entreprise compte 15 ou 150 collaborateurs !
En bref, un professionnel en infogérance informatique intervient à la fois sur le plan technique et sur le plan humain. Elle joue à la fois un rôle d’informaticien et de conseiller.
Les différents avantages de l’infogérance pour votre entreprise
Solliciter une société d’infogérance informatique suppose bien entendu des coûts, puisque vous externalisez différentes activités. Cependant, infogérer son entreprise apporte de nombreux avantages sur différents plans. Quels sont-ils ?
Réduction des coûts
Le saviez-vous ? On estime que l’infogérance permet de réduire ses coûts informatiques de 10 à 15%. Comment est-ce possible ?
Tout d’abord, confier son parc informatique à des experts du secteur permet de ne pas avoir à le gérer en interne. En d’autres termes, vos collaborateurs peuvent continuer de se concentrer sur leur secteur d’activité, là où ils sont le plus efficaces. Cela vous évite de devoir recruter une ou plusieurs personnes pour la gestion de votre informatique, et d’éviter les coûts liés au recrutement et aux ressources humaines pour cette activité.
Par ailleurs, la société d’infogestion vous propose régulièrement des solutions à jour et adaptées à votre entreprise. Vous pourrez ainsi opter pour des outils facilitant votre travail au quotidien sans devoir passer des heures à chercher quel logiciel implémenter dans vos différents services. Ces outils adaptés à la taille de votre entreprise et son activité contribuent à améliorer la productivité de l’ensemble de ses usagers.
D’autre part, une société d’infogestion dispose souvent de contrats avec les fournisseurs de logiciels et de licences, ce qui lui permet de les acquérir à un tarif moindre et pouvoir les proposer à votre entreprise de façon « tout compris ». Vous pourrez par exemple bénéficier des dernières mises à jour payantes d’Office à un prix réduit, celles-ci étant incluses dans le contrat d’infogérance. Il en va de même pour le matériel informatique comme les ordinateurs ou les serveurs de l’entreprise. Une solution idéale si votre entreprise prévoit la refonte complète de son parc informatique, ou bien un déploiement plus large de ses activités (du régional vers le national, du national vers l’international, etc.) ou une campagne de recrutement massif. L’infogérance constitue un précieux allié pour la transformation digitale de votre entreprise.
Enfin, la bonne administration de votre parc informatique contribue à la sécurité de vos données, ce qui permet d’éviter des failles pouvant coûter très cher à votre entreprise. Ce qui nous amène au second avantage de l’infogérance, à savoir, la sécurité de votre entreprise en termes informatiques.
Sécurité informatique
Grâce à l’infogérance, l’ensemble de vos fichiers sont régulièrement sauvegardés afin de bénéficier de backups si nécessaires. Vous ne risquez plus de perdre des documents importants, ou des données cruciales pour le bon déroulement de votre activité et la croissance de votre entreprise. Par ailleurs, votre parc informatique dispose d’une sécurité maximale face aux éventuelles menaces de piratage et la fuite de données confidentielles.
Les mises à jour régulières du parc informatique assurées par l’infogérance garantissent elles aussi la sécurité de l’ensemble de vos données, qu’il s’agisse de données sur le plan commercial, financier, concernant les ressources humaines…
Le site blogdumoderateur estime ainsi qu’en 2022, le coût moyen d’une violation de données se chiffre en France à environ 4 millions d’euros et que 60% des entreprises en ayant subi une ont dû hausser le prix de leurs offres rien que pour compenser une partie de ces pertes financières. Ces failles de sécurité peuvent provenir de vols dans le Cloud ou de données d’identification compromises. Enfin, on estime qu’une entreprise met plus de 250 jours (en moyenne) à identifier une faille de sécurité. D’où le coût astronomique que celle-ci représente en moyenne ! Les domaines les plus exposés à ces attaques informatiques sont la santé, la finance, l’industrie pharmaceutique, les nouvelles technologies et l’énergie.
Face à un tel constat, on comprend que la cybersécurité n’est pas une option, mais une nécessité, d’autant plus que les entreprises utilisent de plus en plus le web pour leur activité et la sauvegarde de leurs données. Une société d’infogérance permet justement de fournir des infrastructures sécurisées et régulièrement mises à jour tout en éduquant les collaborateurs aux bonnes pratiques pour ne pas se faire piéger par des mails frauduleux par exemple.
La présence d’interlocuteurs experts
Solliciter une entreprise d’infogérance vous permet d’être en contact à tout moment avec un expert. Celui-ci pourra vous conseiller en cas de doute, répondre à toutes vos interrogations et bien sûr, faire intervenir quelqu’un en cas de problème. À l’inverse, internaliser la gestion de votre parc informatique ne vous permet pas de bénéficier d’autant de support, si par exemple, le ou les responsables informatiques ne sont pas disponibles ou n’ont pas les connaissances requises pour tel ou tel problème.
Ces interlocuteurs experts sont la garantie d’accéder à un support en toutes circonstances, l’entreprise d’infogérance disposant d’équipes de professionnels formés à l’ensemble des problématiques informatiques. Leur solide expérience et l’accès à des outils de pointe en font des experts de confiance vous proposant les solutions adaptées aux besoins de votre entreprise.
Davantage de flexibilité
Dans un monde de plus en plus concurrentiel, il est essentiel de savoir innover, adapter ses méthodes de travail et disposer des meilleurs outils (matériels ou logiciels) pour pouvoir le faire. Afin d’évoluer et de rester compétitive, votre entreprise a besoin de solutions informatiques pour continuer à croître et acquérir de nouvelles parts de marché dans son secteur.
Ce phénomène s’applique également si votre société envisage d’élargir son offre en proposant par exemple de nouveaux services. Vous êtes une agence spécialisée en SEO (référencement naturel) et souhaitez proposer également des prestations de SEA (référencement payant) ? Il vous faudra certainement de nouveaux collaborateurs, et vous allez être amené à produire, et donc stocker davantage de données.
Là encore, l’infogérance vous accompagne pour adapter votre mode de fonctionnement, le volume croissant de vos activités et la diversification de celles-ci. Votre entreprise gagne en flexibilité, s’adapte aux normes légales qui évoluent constamment (ex : dans le monde médical) ainsi qu’au contexte global lié à l’actualité. Ainsi, de nombreuses entreprises ont dû démocratiser le télétravail durant la pandémie de covid-19 et les confinements, ce qui a mené à la restructuration de l’organisation des postes de travail en fournissant aux collaborateurs des outils pour travailler à distance.
L’infogérance permet justement de s’adapter à ces différents imprévus de manière rapide et efficace.
