Les factures impayées sont un véritable problème pour toutes les entreprises. Elles peuvent impacter négativement leurs activités en entraînant des difficultés financières et des retards dans les paiements des fournisseurs. Pour éviter cela, il est essentiel de mettre en place une relance des factures impayées. Vous pouvez ainsi récupérer le montant dû et préserver les intérêts de votre société. Dans cet article, vous découvrirez l’importance d’une relance de facture impayée et quelques bonnes pratiques à respecter en la matière.
Pour quelles raisons mettre en place une relance de facture impayée ?
La relance de facture impayée est une méthode de recouvrement de créance à l’amiable. Elle est très recommandée en raison de ses multiples avantages. En effet, ce système vous permet de récupérer le montant qui vous est dû, tout en maintenant une bonne relation commerciale avec votre client. Vous n’aurez pas donc à saisir la justice pour obtenir votre paiement.
Il faut noter que le recours à la justice est un processus long et coûteux. L’image de votre marque peut être également impactée négativement. Pour vous épargner les éventuelles déconvenues, vous pouvez privilégier la relance de facture non payée. Elle vous permet de :
- améliorer la trésorerie de votre entreprise ;
- éviter un procès ou une condamnation ;
- conserver une bonne relation client ;
- soigner l’image de votre marque, etc.
Comment mettre en place une relance de facture impayée ?
Pour le recouvrement de vos créances, vous pouvez utiliser différents moyens et suivre certaines étapes que nous vous détaillons ci-dessous.
L’utilisation d’un logiciel de recouvrement
Pour la relance de facture impayée, vous pouvez utiliser un logiciel de recouvrement. Celui-ci vous permet de suivre et de relancer vos clients de façon automatique et personnalisée. Un bon logiciel de recouvrement doit avoir certaines fonctionnalités essentielles telles que :
- l’intégration fluide des données de facturation ;
- des tableaux de bord ;
- l’automatisation et la personnalisation des relances de factures ;
- le paiement en ligne, etc.
Généralement, ce type de logiciel est proposé par une entreprise spécialisée dans la procédure de recouvrement. En la matière, Eloficash est l’une des références.
La relance par mail
Le mail est un autre moyen très utilisé pour relancer un client qui vous doit. Vous aurez à lui rappeler que la date d’échéance est dépassée. Il faut indiquer en objet « Relance de facture impayée ». Mentionnez dans votre mail la date à laquelle il aurait dû payer et le numéro de la facture originale. Envoyez le mail avec demande d’accusé de réception. Conservez aussi une trace de l’envoi ainsi que sa réception par le débiteur.
La relance par téléphone
Si le client ne réagit pas au bout de quelques jours ou semaines, vous pouvez le relancer par un appel téléphonique. Faites-lui savoir les difficultés financières ou comptables auxquelles est confrontée votre entreprise. Lorsque vous échangez de vive voix, il vous dira sûrement les raisons qui justifient ce non-paiement ou le retard. Il vous revient de trouver des solutions avec lui afin que le paiement soit fait dans un bref délai.
